Tenaga perkantoran umum melakukan berbagai tugas administrasi sesuai prosedur yang ditetapkan, seperti menyusun laporan dan surat-menyurat yang bersifat rutin; mencatat masalah perlengkapan untuk staf, menanggapi pertanyaan melalui telepon atau elektronik atau meneruskan ke orang yang tepat; memeriksa angka, menyiapkan faktur dan mencatat rincian. Untuk mendukung tugas-tugas tersebut, diperlukan keahlian dalam menggunakan perangkat lunak pengolah kata seperti Microsoft Word. Dengan perangkat lunak Microsoft Word ini, berbagai tugas administrasi seorang tenaga perkantoran umum dapat diselesaikan dengan lebih cepat.